Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Intelligent Markets (NIT: 901.433.446), en su calidad de responsable del tratamiento de
datos personales, reafirma su compromiso con la protección y el manejo adecuado de la
información de sus clientes actuales y potenciales. La presente política detalla los
mecanismos de protección, el tratamiento de las bases de datos, los procedimientos de
seguridad de la información y garantiza el cumplimiento normativo con las políticas de
privacidad de plataformas digitales como Meta, Google y TikTok, así como con la legislación
colombiana vigente.
1. Identificación del Responsable
Nombre o Razón Social: Intelligent Markets NIT: 901.433.446
Correo Electrónico:ceo@intelligentsmarkets.com.co
Teléfono: +57 323 5262089
2. Datos Recopilados
Intelligent Markets recopila la siguiente información con el objetivo de prestar sus servicios
de marketing digital, mejorar la experiencia del usuario y cumplir con las finalidades
descritas en esta política. Los datos recolectados pueden incluir, pero no se limitan a:
● Datos de Identificación: Nombre completo, número de identificación, fecha de
nacimiento, género.
● Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y/o
celular, dirección de residencia, ciudad.
● Datos Demográficos: Edad, ocupación, intereses, preferencias.
● Datos de Navegación y Uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo,
páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones con nuestra publicidad y
contenido en plataformas de terceros (Meta, Google, TikTok). Esta información se
recopila mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
● Datos Financieros/Transaccionales: Información relacionada con pagos o
transacciones (si aplica y solo lo estrictamente necesario para procesar el pago, sin
almacenar datos sensibles de tarjetas de crédito/débito directamente en nuestros
sistemas).
● Datos Proporcionados Voluntariamente: Información que el titular decide
compartir a través de formularios, encuestas, comunicaciones o interacciones con
nuestros servicios.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recopilados por Intelligent Markets serán utilizados para las siguientes
finalidades:
● Prestación y Gestión de Servicios: Ejecutar los servicios de marketing digital
contratados, gestionar campañas publicitarias en plataformas como Meta, Google y
TikTok, y optimizar el rendimiento de las mismas.
● Comunicación: Contactar a los titulares para responder a sus solicitudes, enviar
información relevante sobre nuestros servicios, promociones, noticias o
actualizaciones, siempre que se cuente con el consentimiento previo.
● Análisis y Mejora: Realizar análisis estadísticos, de comportamiento y de mercado
para entender las necesidades de nuestros clientes, mejorar nuestros productos y
servicios, personalizar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas
funcionalidades.
● Marketing y Publicidad: Realizar actividades de mercadeo y publicidad
segmentada, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales personalizadas a
través de diversos canales, en cumplimiento con las políticas de las plataformas
digitales y la normativa colombiana.
● Cumplimiento Legal y Regulatorio: Cumplir con las obligaciones legales
aplicables, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, así como
con las políticas de privacidad de Meta, Google y TikTok en relación con el uso de
sus herramientas publicitarias.
● Seguridad: Implementar medidas de seguridad para proteger la información,
prevenir fraudes y detectar actividades ilícitas.
● Gestión de Relación con Clientes: Administrar la relación contractual y comercial
con los clientes, incluyendo facturación, soporte técnico y atención al cliente.
4. Derechos del Titular
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales cuenta con los
siguientes derechos, los cuales podrá ejercer frente a Intelligent Markets:
● Derecho de Acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales que se
encuentren en las bases de datos de Intelligent Markets.
● Derecho de Actualización y Rectificación: Solicitar la actualización y rectificación
de sus datos personales.
● Derecho de Revocación del Consentimiento: Revocar la autorización otorgada
para el tratamiento de sus datos personales, en cualquier momento, excepto cuando
exista un deber legal o contractual de mantener el tratamiento.
● Derecho de Supresión: Solicitar la supresión de sus datos personales cuando no
exista un deber legal o contractual de mantenerlos en la base de datos.
● Derecho a Ser Informado: Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus
datos personales.
● Derecho a Presentar Quejas y Reclamos: Presentar quejas ante la
Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la ley.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá seguir los procedimientos de
consulta y reclamación establecidos en la sección 6 de esta política.
5. Medidas de Seguridad
Intelligent Markets adopta y aplica medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias
para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida,
consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Estas medidas incluyen:
● Controles de Acceso: Implementación de sistemas de autenticación y autorización
para restringir el acceso a la información únicamente al personal autorizado y
necesario.
● Cifrado de Datos: Uso de tecnologías de cifrado para proteger la información
durante su transmisión y almacenamiento, cuando sea aplicable.
● Seguridad de la Red: Protección de la infraestructura de red mediante firewalls,
sistemas de detección de intrusos y otras herramientas de seguridad.
● Copias de Seguridad: Realización de copias de seguridad periódicas de las bases
de datos para asegurar la disponibilidad y recuperación de la información en caso de
incidentes.
● Auditorías de Seguridad: Ejecución de auditorías y revisiones periódicas de los
sistemas y procesos para identificar y mitigar posibles vulnerabilidades.
● Capacitación del Personal: Formación constante al personal sobre las buenas
prácticas en el manejo y protección de datos personales, así como sobre las
políticas de privacidad de la empresa y las normativas aplicables.
● Acuerdos de Confidencialidad: Establecimiento de acuerdos de confidencialidad
con todo el personal que tenga acceso a la información personal.
● Cumplimiento con Plataformas Digitales: Adhesión estricta a las políticas de
seguridad y privacidad de Meta, Google y TikTok en la gestión y uso de datos
recolectados a través de sus plataformas publicitarias. Esto incluye el uso de sus
herramientas de privacidad y las configuraciones de seguridad recomendadas.
6. Procedimientos de Consulta y Reclamación
Los titulares de datos personales pueden ejercer sus derechos de acceso, consulta,
rectificación, actualización, supresión y revocación de la autorización, siguiendo los
siguientes procedimientos:
6.1. Procedimiento de Consulta:
El titular o sus causahabientes podrán consultar la información personal del titular que
repose en cualquier base de datos de Intelligent Markets. Para ello, deberán enviar una
solicitud escrita al correo electrónico ceo@intelligentsmarkets.com.co , indicando
claramente:
● Nombre completo del titular.
● Tipo y número de documento de identificación.
● Dirección de correo electrónico y/o teléfono de contacto.
● Descripción clara y precisa de la consulta.
Intelligent Markets responderá la consulta en un término máximo de diez (10) días hábiles
contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la
consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la
demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá
superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
6.2. Procedimiento de Reclamación:
El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de
datos de Intelligent Markets debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o
cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la
Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante Intelligent Markets. Para ello, deberán
enviar una solicitud escrita al correo electrónico ceo@intelligentsmarkets.com.co, indicando
claramente:
● Nombre completo del titular.
● Tipo y número de documento de identificación.
● Dirección de correo electrónico y/o teléfono de contacto.
● Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
● Documentos que quiera hacer valer (si aplica).
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días
hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos
(2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información
requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Una vez recibido el reclamo completo, Intelligent Markets incluirá en la base de datos una
leyenda que diga «reclamo en trámite» y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos
(2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
Intelligent Markets responderá el reclamo en un término máximo de quince (15) días hábiles
contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender
el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la
fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8)
días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Vigencia:
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 2025 – 2026. Cualquier cambio sustancial en las políticas de tratamiento de datos personales será
comunicado oportunamente a los titulares a través de los canales habituales de
comunicación de Intelligent Markets o mediante la actualización de este documento en
nuestro sitio web.
